好的教育家教机 学而思学习机：匠心造长板，宁肯晚一年（上）
2023-06-19 16:15:52 来源：多知网
“只要首发顺利，让我干啥都行。”一向低调的好未来总裁彭壮壮，这次豁了出去，他将在首发直播间里担任产品推荐官。
2月1日凌晨，所有人悬着一颗心守在屏幕前。上午7、8点，学而思学习机销量突破1000台。学而思智能学习硬件负责人赵璞铮这才稍稍松了口气。首发当日，学而思学习机销量超过6000台。这是来自学而思用户们的认可。
下播后，彭壮壮拉着赵璞铮反复念叨：“我们一定要对这一波用户特别特别的好，后面要持续更新特别多特别好的内容……”
首发之后，4月底上线的第二波学习机也很快卖断货。虽然只是一个阶段性的成绩，虽然还有很远的路要走，来自市场的正向反馈终于让所有人心头云销雨霁。
2022年被称为智能教育硬件元年，学习平板的竞争最为激烈。之前，备受关注的好未来只低调推出过几款产品小试牛刀，首款学习机从2021年筹备到2023年上市，整整跨越了三个年头。
2022年4月的一天，看着眼前新出的学习机样机，这个虐心的评价直接将好未来学习机项目团队击了个透心凉，所有人难受得说不出话来。
就在半年多前，好未来集团层面做了一个重要的决定——自研学习机。
彼时的好未来，正值转型最艰难的时刻：主营业务停止经营，收入锐减、员工减少近90%。对于智能硬件，过去的好未来还是个不折不扣的“门外汉”。眼下这个节衣缩食的时点，好未来却要反向投入，自研一款学习机。
对于要不要做学习机，好未来内部讨论了很久，也曾一度想放弃。
“我们在思考，这个AI时代里，学习方式应该是什么。”彭壮壮说。
好未来核心管理层回到了使命愿景的原点去判断这件事。好未来的使命是“爱与科技助力终身成长”，好未来CEO张邦鑫和总裁彭壮壮都十分笃定：AI时代，助力和陪伴学习成长的方式一定是通过智能硬件实现的。
而学习机是其中一个很好的载体。彭壮壮有一个清晰的思考：可能这一代学习机也不是终局，但是好未来可以做的是，持续迭代推出新的产品。
2020年加入好未来的彭壮壮中学毕业后考入哈佛大学数学系，后又在普林斯顿大学攻读博士，是个不折不扣的学霸。加入好未来之前，彭壮壮曾先后担任麦肯锡咨询公司全球董事合伙人、微软大中华区业务战略总经理。可以说，“战略”和“看未来”，是彭壮壮再熟悉不过的事。
“我们想一下未来， 5 年、10 年之后，助力和陪伴孩子学习和成长的一定是智能硬件，这点我和邦鑫都特别地坚定。”彭壮壮说，“今天，各种智能设备在陪伴着成年人的学习、生活和工作。但是对于为孩子设计的智能设备，我们需要有非常特殊的考虑，需要适合他们的发展阶段和成长节奏，需要融入社会和家庭对于孩子的要求和期待。”
时任智能学习硬件负责人方书做了大量的调研。调研后发现，学习机这个产品有个很大的问题，就是“吃灰率”高。有市场调研表明，用户购买学习机一个月后，“吃灰率”高达50%以上。
团队最初的思路是如何设计专有的软硬件组合技术，创造学习机区别于“普通消费平板+APP”的学习体验。比如独特的摄像头和麦克风设计加上相应的AI软件，能够让学习机和学生书桌上的学习材料构成一个场，可以随时发起智能互动，包括字词查询、自动批改、听默写、查题视频讲解，等等。
第一版工程机送到后，大家发现，无论是用材、工艺，还是互动技术、学习内容，都可以和市面上任意一款学习机抗衡，甚至比市场上其他的学习机更好用一些。
好未来将这款工程机分发给20个核心的内部用户内测。三天下来，这款学习机并没有打动用户，使用率直线下降。于是有了开头的一幕。内测用户直接反馈：“这不是我想买的学而思品牌的学习机。”此时，距离原定的公测日剩下不到1个月。
“当时所有人崩溃到什么状态？基本上在场的伙伴心里都有一个感觉，‘改不好了’，但是谁都没有说出来。”方书后来回忆。
如果没有抢占市场先机，那这半年来好未来投入的大量时间、金钱、人力成本就此付诸东流。正值转型关键期的好未来，还能有多少个半年重头再来？
就在这时，方书向集团提出学习机暂停上市，回炉再造。张邦鑫表示赞同：“如果和市场上的学习机没有区别，解决不了‘用起来’的问题，学而思学习机就没必要上市。”
摁下第一次暂停键，也给学习机项目明确了一个底线，“做用户真正用得起来的学习机”，为用户创造实实在在的价值。
2022年4、5月份，好未来的智能教辅产品学而思秘籍面市后，获得了用户大量好评，销量很不错。用户对学而思教研的水准、对学而思的内容有信任，看好学而思的内容。当然，期待之下对学而思的产品要求也很高。
或许，学习机的破局点应该也回到内容的维度上来。张邦鑫想到了一个人——赵璞铮。
赵璞铮是好未来内部的流动型人才，兼具一线视角和产品思维，能折腾。不仅如此，他还是地地道道一线成长起来的学而思老师。从学而思培优，到摩比思维，再到小猴AI，赵璞铮做过老师、教研，还负责过很多创新产品，他懂学而思内容，有多维视角。
2022年5月，赵璞铮顶着巨大的压力成为了智能学习硬件团队的新任负责人。经过前面的试错，此时留给赵璞铮的时间更加紧迫了。
很快，赵璞铮发现了问题的端倪：上一版本的学习机内置的课程内容和学习机的场景并不适配。
第一版学习机内置的是大量优质的录播课，每节课45分钟左右，有完整的主题、讲解和练习，但放到学习机里却成了大问题。
“在电脑上看直播，用户可以用键盘互动。但学习机的场景是一个自学场景，没有老师的引导，孩子自学效果往往不好。”
要想真的让用户眼前一亮，肯定要重新做内容。赵璞铮想起内部有一套互动AI课。这套课采用半身屏录制，更适合在屏幕上显示。此外，课程设置以故事线动画的方式呈现，趣味性很强 。
这套内容，采用了业内领先的动画设计和互动设计，成本不菲，品质也确实没得说，是好未来特别重要的教学资产。
此时市面上并不缺学习机，但软硬件一体化的学习机相对空白。如果好未来要将学习机做出自己的长板，那在内容上注定要突破过去学习机里“学习资源”的范畴，而是给用户一个完整的、体系化的学习解决方案。
怎样才能把这个好内容活用起来？赵璞铮想到了刚刚入职好未来两周的李行武。
